引言
大发平台（以下简称“本平台”）以提供稳定、便捷、安全的数字娱乐与移动应用服务为核心，已为超过2000万注册用户提供内容与支持。本政策适用于大发平台官方网站及站内全部功能页面，包括大发平台电脑端帮助中心、稳定版大发平台新用户服务、本地大发平台中心栏目和品牌服务介绍页。
我们依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，以“合法正当、最小必要、公开透明”为原则处理个人信息。您使用本平台服务即表示您已阅读并理解本政策；如果您不同意，请停止访问相关页面。
本政策与《使用说明》共同构成您与本平台之间的服务约定：《使用说明》关注服务行为边界，本政策关注信息保护实践，两者相互补充。
信息收集范围
我们只收集为完成特定功能所必需的信息，并区分“您主动提供”“系统自动采集”和“经您授权的第三方共享”三类来源。稳定版大发平台新用户服务整合登录、下载、新手任务和客服入口，其正常运行需要以下信息支撑。
2.1 您主动提供的信息
当您使用账号登录、提交帮助工单、完善个人资料或参与用户反馈时，我们会收集用户名、手机号或邮箱（二者可选择提供其一）、头像、昵称以及账号密码的加密摘要。密码仅以不可逆摘要形式存储，用于登录校验，任何工作人员均无法读取明文。
2.2 系统自动采集的信息
当您访问本地大发平台中心栏目或浏览品牌服务介绍页时，系统会记录设备型号、操作系统版本、浏览器类型、网络状态、IP地址、访问时间、访问页面和点击操作。这些日志用于保证页面在您的设备上正常渲染，并用于排查兼容性问题。帮助中心共有超过500篇操作指南和常见问题解答，动态检索功能会根据您的查阅关键词与文档标签关联内容。
- 设备与网络信息：设备标识、屏幕分辨率、网络运营商、系统语言。
- 服务日志信息：访问页面、停留时长、功能模块使用顺序、异常崩溃现场。
- 位置信息：仅在您主动开启定位且用于本地服务内容匹配时获取，不用于持续性跟踪。
2.3 经授权获取的信息
在我们与超过100家开发者建立的内容合作生态中，您以平台账号登录第三方应用时，我们会依据您的授权范围获取必要的账号标识，用于识别异常登录和完成内容分发，不会读取您授权范围之外的数据。
信息使用方式
您的信息将被用于以下场景，每一种用途都对应明确的功能或合规目标，没有超出必要范围的模糊使用。
- 账号与安全：完成登录校验、异常登录识别、密码找回和账号冻结，保障客户端在经过实验室多轮测试后达到99.98%的稳定性。
- 帮助中心服务：大发平台电脑端帮助中心已更新至2024年第4版，引入动态检索和智能推荐；系统会依据您查阅的关键词与文档标签，推荐更匹配的操作指南。
- 新用户引导：稳定版大发平台新用户服务整合登录、下载、新手任务和客服入口，为完成上述流程，我们需要验证设备环境并记录任务完成状态。
- 栏目优化：本地大发平台中心栏目按下载、账号、功能、更新、帮助、反馈六大模块分类排布，我们统计模块点击热度并优化排序，以便您更快找到功能入口。
- 客户支持：核实身份后处理您提交的工单与反馈。客服团队提供每天12小时在线支持，时段为9:00至21:00，平均响应时间不超过30秒。
- 安全审计与合规：按法规要求配合监管机构调查、进行数据安全评估、生成匿名化统计报告。
- 服务通知：通过站内信、邮件或手机短信发送版本更新、功能上新和重要的服务调整信息。
我们不会将您的个人信息用于与平台服务无关的营销场景，也不会利用自动化决策对您在权益方面产生显著影响。个性化推荐功能可在“设置—隐私”中随时关闭。
用户权利
根据法律法规，您对个人信息享有以下权利。我们承诺在核实身份后于15个工作日内响应您的请求，且不因您行使权利而降低服务质量。
您可登录后查看账号资料和登录记录；在联系客服验证身份后，可申请获取个人信息的副本。
账号信息可通过“个人设置”修改；日志信息如需更正，可提交申请，我们会核实并处理。
我们提供自助删除入口；如法律规定的保存期限尚未届满，我们将停止除存储和必要安全保护外的使用。
您可以在“设置—隐私”中关闭个性化推荐、取消推送订阅；撤回不影响此前已处理行为的合法性。
在“设置—账号安全—注销账号”提交申请，我们将在15个工作日内完成注销并删除相应个人信息。
您可向网信、电信等主管部门投诉举报，也可拨打客服热线反映问题，我们将全力配合处理。
请警惕：我们不会以任何理由要求您提供银行卡密码、支付验证码或短信校验码。任何自称平台客服索要上述信息的行为均属可疑行为，请第一时间通过官方渠道举报。
政策更新
本政策将根据法律法规和产品功能的变化适时调整。平台每季度发布一次功能更新报告，更新日志公开发布在最新动态栏目，隐私相关调整也会一并说明。
对应大发平台电脑端帮助中心第4版升级，新增动态检索与智能推荐的数据处理说明，并细化用户权利的实现路径。
- 重大变更：当信息使用目的、共享范围或控制主体发生实质性变化时，我们会通过站内公告、弹窗或邮件取得您的再次确认。
- 显著提示：更新后的文本将在本页面置顶展示，并在帮助中心保留置顶帖，便于您随时查阅。
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联系与反馈
如您对本政策或个人信息保护实践有任何疑问、意见或请求，可以通过以下渠道联系我们。